Adoption du produit

Ce que signifie l'adoption d'un produit

L'adoption d'un produit est l'utilisation continue des flux de travail qui rendent un produit précieux. Une inscription ou une visite terminée peut être un signal précoce, mais ni l'un ni l'autre ne montre si le client peut utiliser le produit lorsqu'une tâche réelle apparaît.

Barkan offre aux utilisateurs un endroit où poser leurs questions avec leurs propres mots. Il lit la page rendue, répond avec les connaissances disponibles sur le produit et indique les contrôles qu'ils peuvent utiliser maintenant.

Facilitez le deuxième flux de travail

• Guidez un nouvel utilisateur dans la première tâche qui compte pour son entreprise.

• Gardez l'aide disponible lorsqu'ils reviennent pour une fonctionnalité inconnue quelques jours plus tard.

• Affichez une fonctionnalité sur la page en direct au lieu de vous fier uniquement à un e-mail, un journal des modifications ou une visite statique.

Mesurer une aide utile

Utilisez les analyses d'intégration et de conversation de Barkan pour voir ce qui a été réalisé et ce que les visiteurs ont demandé. Ces questions peuvent éclairer la prochaine tournée, la modification de la documentation ou la correction du produit.

Questions fréquentes

Barkan remplace-t-il un coéquipier humain ?

Barkan gère un guidage reproductible à l’intérieur du produit. Lorsqu'il ne peut pas vous aider, il peut envoyer la question et le contexte de la page à votre équipe d'assistance.

Comment ajoutons-nous Barkan à notre produit ?

Ajoutez le script Barkan aux pages que vous autorisez, puis donnez-lui votre connaissance du produit et décrivez les visites guidées que vous souhaitez qu'il organise.

Explorez l'activation utilisateur et l'adoption de fonctionnalités.