Offrez à chaque inscrit l’accueil réservé à vos grands comptes.
La plupart des utilisateurs ne veulent pas d’une réponse de plus. Ils veulent qu’on leur montre le chemin, ou que ce soit fait. Barkan fait les deux, sur le même écran que votre utilisateur, avec une seule balise script.
« Un chatbot reste à côté de votre produit. Barkan, lui, est dedans : il lit la page en direct, pointe sur le bon menu, puis clique et saisit jusqu’à ce que la tâche soit faite.
Chaque demande part avec la page elle-même : le guidage correspond donc au compte que l’utilisateur a sous les yeux, et non à une version générique de votre produit. Et tout ce qui supprime, paie ou modifie des accès attend d’abord un clic sur Accepter. »
Maxence Rabrais
Cofondateur de Barkan
Ce à quoi nous tenons
Lire l’écran, pas une copie
Chaque demande part avec la page en direct : les éléments présents, leurs libellés, l’interrupteur déjà activé. Le guidage correspond au compte que l’utilisateur a sous les yeux, pas à une version générique de votre produit.
Montrer, puis faire
Vos utilisateurs demandent comment faire, avec leurs mots. Un curseur se déplace sur leur écran et les guide pas à pas. S’ils lui confient la tâche, Barkan clique, saisit et navigue jusqu’à ce que ce soit fait.
S’arrêter avant l’irréversible
Tout ce qui supprime, paie ou modifie des accès attend d’abord un clic sur Accepter. Chaque accord vaut pour une seule action, sur l’élément précis que l’utilisateur a vérifié.
Passer le relais proprement
Quand Barkan ne peut pas aider, il rédige le rapport côté utilisateur, erreurs console jointes, et fait intervenir un humain. Votre équipe répond depuis sa propre boîte de réception.
Barkan s’adresse aux équipes qui répondent chaque jour à « Comment je fais… ? », et à celles qui préféreraient ne jamais avoir à le faire.
Équipes produit
Du guidage dans le produit, sans visites à construire
Customer Success
Chaque compte suivi, pas seulement les plus gros
Responsables support
Moins de tickets « comment faire », de meilleurs rapports de bug
Fondateurs
Une balise script, aucune licence à payer
Spécialistes de l’onboarding
Des visites guidées qui parlent et qui montrent
Ingénieurs avant-vente
Le mode action pour les workflows de vos démos
Équipes growth
L’activation au-delà du deuxième workflow
Rédacteurs techniques
Une doc qui s’affiche à l’écran
« La plupart des utilisateurs ne veulent pas d’une réponse de plus. Ils veulent qu’on leur montre le chemin, ou que ce soit fait. Tout le produit est là. »
Gabriel Lancelot
Cofondateur de Barkan
