把大客户的礼遇，给每一位新用户。
大多数用户并不想再得到一个答案。他们要么想有人指路，要么想有人直接把事办好。这两件事 Barkan 都能做：和你的用户看着同一块屏幕，只需一个 script 标签。
“聊天机器人只是待在你的产品旁边。Barkan 则在产品里面：它读取实时页面，指向正确的菜单，一路点击、输入，直到把任务做完。
每个请求都会带上页面本身，所以给出的指引贴合眼前的这个账户，而不是你产品的某个通用版本。而且，凡是涉及删除、付款或更改权限的操作，都要先等用户点‘同意’。”
Maxence Rabrais
Barkan 联合创始人
我们坚持的原则
读屏幕本身，而不是它的副本
每个请求都会带上实时页面：页面上有哪些控件、各自的标签、哪个开关已经打开。给出的指引贴合眼前的这个账户，而不是你产品的某个通用版本。
先演示，再代劳
用户用自己的话问怎么做，一个光标就会在他们的屏幕上移动，一步步带他们走完。把任务交给它，Barkan 就会点击、输入、跳转页面，直到把事情做完。
不可逆的操作，先停下来
凡是涉及删除、付款或更改权限的操作，都要先等用户点“同意”。每一次同意只对一个操作有效，而且只作用于用户确认过的那个控件。
顺畅转人工
Barkan 帮不上忙时，会站在用户的角度写好问题报告，附上控制台报错，并请真人接手处理。你的团队直接在自己的收件箱里回复。
Barkan 为每天都在回答“我该怎么……？”的团队而生，也为那些巴不得再也不用回答的团队而生。
产品团队
上线产品指引，无需搭建导览
客户成功
每个客户都有人跟进，不只是大客户
客服主管
操作类工单更少，问题报告更清楚
创始人
一个 script 标签，不用按席位付费
新用户引导专员
会开口、会指路的操作引导
解决方案工程师
你要演示的工作流，交给代操作模式来跑
增长团队
激活不再倒在第二个工作流
技术文档作者
文档直接出现在屏幕上
“大多数用户并不想再得到一个答案。他们要么想有人指路，要么想有人直接把事办好。这就是产品的全部。”
Gabriel Lancelot
Barkan 联合创始人
