三个时刻,培训 PPT 全都错过了。
没有人是靠读说明学会一款产品的。真正学会,是在第一次必须在里面动手做事的时候,身边通常还坐着一位老员工。Barkan 坐的,正是这个位置。
新员工用自己的话问怎么做,就能在真实产品上看到演示:该去的页面,该点的按钮,还有一个声音,在一旁等他们自己动手试。
那些永远进不了文档的问题,就在账户里、在冒出来的那一刻得到解答。老员工的下午,也保住了。
Barkan 读的是屏幕此刻的样子,所以新员工学到的,是今天早上刚上线的东西,而不是上季度 PPT 里讲的内容。
它直接跑在你已经上线的产品上。不用画流程,不用绑定选择器,下次发版后也无需返工。

“最好的新用户引导,一直都是有个人带着你,在你自己的账户里走一遍。可这件事从来只轮得到大客户。现在,人人都轮得到。”
Gabriel Lancelot
Barkan 联合创始人
