Barkan 价格

简短回答

Barkan 做成多少，你就付多少：每完成一次新用户引导 $1.50，每次有效对话 $0.60。用户中途放弃的引导不收费。每个网站开通即送 $25 额度，无需绑卡。不按席位收费，也不用签合同。

收费项目

• 每完成一次新用户引导 $1.50。即一次被明确上报为“已完成”的引导。用户拒绝、中途放弃或提前退出的引导，一分钱不收。

• 每次有效对话 $0.60。一次对话，指同一位访客在同一个网站上最长 15 分钟、最多 10 轮的交流；只有当访客得到了答案、被指明了路径、任务被代为完成，或者带着写好的工单被转交给你的团队时，才会计费。

• 开通即送 $25 额度。每个网站都有，无需绑卡，够付前 16 次新用户引导。

• 企业版：量身定制的年度合同，面向流量可观的产品，以及需要 SSO、SLA 和专人对接的团队。

永不收费的项目

• 席位：整个团队尽管邀请进来。

• 月活用户：不设任何流量档位。

• 用户中途放弃的引导。

• 执行失败的轮次。

一个月要花多少钱？

假设一款产品一个月有 200 位新注册用户，其中 120 位走完了新用户引导，另有 300 次对话帮到了用户。这个月的费用是 120 × $1.50 + 300 × $0.60 = $360。没走完引导的那 80 位新用户，一分钱不收。

产品导览工具通常按月活用户数收费，数字化采用平台则按席位收费，所以不管有没有人走完引导，它们的账单都会随你的流量水涨船高。Barkan 的账单只跟着结果走：一次走完的新用户引导，或者一次真正帮上忙的对话。

常见问题

怎样才算一次新用户引导？

一次被明确上报为“已完成”、并记录了成功步骤的引导。每次 $1.50。用户拒绝、中途放弃或提前退出的引导，一分钱不收。

怎样才算一次对话？

同一位访客在同一个网站上，最长 15 分钟、最多 10 轮的交流，算一次对话。一轮，是访客发出的一条消息，或者 Barkan 为完成访客的要求而自行执行的一个步骤：指向某个控件、点击它、跳转到另一个页面。失败的轮次从不计入。只有有效的对话才按 $0.60 计费：访客得到了答案、被指明了路径、任务被代为完成，或者带着写好的工单被转交给你的团队。

额度是怎么充值和扣费的？

每个网站都有独立的预付余额。你用银行卡充值额度，使用时从中扣除。每个网站开通即送 $25 额度。开启自动充值后，余额一旦低于你设定的阈值，就会自动补足；你还可以为余额不足或月度预算设置提醒。

额度用完了会怎样？

该网站上的 Barkan 组件会暂停运行，网站所有者会收到一封邮件。充值后几秒内即可恢复，所有设置和对话记录都完整保留。

了解什么是 AI 客户成功经理，或者看看 Barkan 与 Appcues、Pendo、WalkMe 相比有何不同。