Preços do Barkan

Resposta rápida

Você paga pelo que o Barkan leva até o fim: US$ 1,50 por onboarding concluído e US$ 0,60 por conversa bem-sucedida. Se alguém abandona o onboarding, você não paga nada. Todo site começa com US$ 25 em créditos, sem cartão. Sem licenças, sem contrato.

O que é cobrado

• US$ 1,50 por onboarding concluído. Um tour guiado sinalizado explicitamente como concluído. Um tour recusado, abandonado ou interrompido antes do fim não custa nada.

• US$ 0,60 por conversa bem-sucedida. Um visitante em um site, por até quinze minutos e dez interações. A conversa só é cobrada quando o visitante recebe uma resposta, é guiado até o lugar certo, tem a tarefa feita pelo Barkan ou é encaminhado ao seu time com o ticket já escrito.

• US$ 25 em créditos para começar. Todo site ganha esses créditos, sem precisar de cartão: o equivalente aos seus 16 primeiros onboardings.

• Enterprise: um contrato anual sob medida para produtos com tráfego de verdade e times que precisam de SSO, SLA e alguém para quem ligar.

O que nunca é cobrado

• Licenças: convide o time inteiro.

• Usuários ativos mensais: não há faixas por tráfego.

• Um onboarding abandonado.

• Uma interação que falhou.

Quanto custa um mês de Barkan?

Imagine um produto com 200 novos cadastros em um mês. Desses, 120 concluem o onboarding guiado, e 300 conversas ajudam alguém. O mês custa 120 × US$ 1,50 + 300 × US$ 0,60 = US$ 360. Os 80 cadastros que não concluíram não custam nada.

Ferramentas de product tour costumam cobrar por usuários ativos mensais, e plataformas de adoção digital, por licença; assim, a conta cresce com o seu tráfego, independentemente de alguém concluir ou não. A do Barkan acompanha os resultados: um onboarding concluído ou uma conversa que ajudou.

Perguntas frequentes

O que conta como um onboarding?

Um tour guiado sinalizado explicitamente como concluído, com uma etapa bem-sucedida registrada. Cada um custa US$ 1,50. Um tour recusado, abandonado ou interrompido antes do fim não custa nada.

O que conta como uma conversa?

Um visitante em um site, por até quinze minutos e dez interações. Uma interação é uma mensagem que ele envia ou um passo que o Barkan dá por conta própria para fazer o que ele pediu: apontar um controle, clicar nele, ir para outra página. Interações que falharam nunca são contadas. Uma conversa custa US$ 0,60 e só é cobrada quando é bem-sucedida: o visitante recebeu uma resposta, foi guiado até o lugar certo, teve a tarefa feita pelo Barkan ou foi encaminhado ao seu time com o ticket já escrito.

Como funcionam os créditos?

Cada site tem o seu próprio saldo pré-pago. Você adiciona créditos com cartão, e o uso é descontado deles. Todo site começa com US$ 25 grátis. Ative a recarga automática e o saldo se recarrega sozinho quando fica abaixo de um limite que você escolhe; configure alertas de saldo baixo ou de orçamento mensal.

O que acontece quando os créditos acabam?

O widget é pausado nesse site e o responsável recebe um e-mail. Adicione créditos e ele volta em segundos, com todas as configurações e conversas preservadas.

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