Цены на Barkan

Короткий ответ

Вы платите за то, что Barkan доводит до конца: $1.50 за пройденный онбординг и $0.60 за успешный диалог. Брошенный онбординг ничего не стоит. Каждый сайт стартует с $25 на балансе и без привязки карты. Никакой оплаты за рабочие места, никакого договора.

За что вы платите

• $1.50 за пройденный онбординг. Экскурсия, явно отмеченная как завершённая. Если от экскурсии отказались, бросили её или вышли из неё раньше времени, она ничего не стоит.

• $0.60 за успешный диалог. Диалог — это один посетитель на одном сайте в пределах пятнадцати минут и десяти ходов. Он оплачивается, только если посетитель получил ответ, ему показали путь, за него выполнили задачу или его передали вашей команде с готовым тикетом.

• $25 на балансе для начала. Их получает каждый сайт, без привязки карты. Этого хватает на первые 16 онбордингов.

• Корпоративный тариф: для продуктов с серьёзным трафиком и команд, которым нужны SSO, SLA и человек на связи, — индивидуальный годовой договор.

За что вы не платите никогда

• Рабочие места: приглашайте всю команду.

• Активные пользователи в месяц: никаких тарифов по трафику.

• Брошенный онбординг.

• Неудавшийся ход.

Сколько это стоит в месяц?

Возьмём продукт, в котором за месяц регистрируются 200 новых пользователей. Из них 120 проходят онбординг с гидом до конца, а 300 диалогов оказываются успешными. Такой месяц обойдётся в 120 × $1.50 + 300 × $0.60 = $360. За 80 пользователей, которые не прошли онбординг до конца, вы не платите ничего.

Конструкторы продуктовых туров обычно берут плату по числу активных пользователей в месяц, а платформы цифровой адаптации — за рабочие места, поэтому их счёт растёт вместе с вашим трафиком независимо от того, доходит ли кто-нибудь до конца. Счёт Barkan привязан к результату: к пройденному онбордингу или к диалогу, который помог.

Частые вопросы

Что считается онбордингом?

Экскурсия, явно отмеченная как завершённая, в которой записан успешный шаг. Каждая стоит $1.50. Если от экскурсии отказались, бросили её или вышли из неё раньше времени, она ничего не стоит.

Что считается диалогом?

Один посетитель на одном сайте в пределах пятнадцати минут и десяти ходов. Ход — это сообщение посетителя или шаг, который Barkan делает сам, чтобы выполнить его просьбу: указать на кнопку, нажать её, перейти на другую страницу. Неудавшиеся ходы не засчитываются никогда. За диалог списывается $0.60, только если он был успешным: посетитель получил ответ, ему показали путь, за него выполнили задачу или его передали вашей команде с готовым тикетом.

Как работает баланс?

У каждого сайта свой предоплаченный баланс. Вы пополняете его картой, а расходы списываются с него. Каждый сайт получает $25 бесплатно на старте. Включите автопополнение, и баланс будет пополняться сам, как только опустится ниже выбранного вами порога; настройте уведомления о низком балансе или о превышении месячного бюджета.

Что будет, если баланс закончится?

Виджет на этом сайте встаёт на паузу, а владелец получает письмо. Пополните баланс, и за считаные секунды виджет снова заработает, а все настройки и диалоги останутся на месте.

Узнайте, что такое ИИ-менеджер по успеху клиентов, или посмотрите, чем Barkan отличается от Appcues, Pendo и WalkMe.