Precios
Precios de Barkan
Pagas por lo que Barkan lleva hasta el final con tus usuarios. Sin cobro por licencia, sin tramos por usuarios activos mensuales, sin contrato.
La respuesta corta
Pagas por lo que Barkan lleva hasta el final: US$1,50 por onboarding completado y US$0,60 por conversación exitosa. Un onboarding abandonado no cuesta nada. Cada sitio empieza con US$25 en créditos y sin tarjeta. Sin cobro por licencia, sin contrato.
Qué pagas
US$1,50 por onboarding completado. Un recorrido guiado marcado expresamente como completado. Un recorrido que el usuario rechaza, abandona o deja antes de terminar no cuesta nada.
US$0,60 por conversación exitosa. Un mismo visitante en un mismo sitio, durante un máximo de quince minutos y diez turnos. Solo se cobra si Barkan le dio una respuesta, le mostró el camino, hizo la tarea por él o lo derivó a tu equipo con un ticket por escrito.
US$25 en créditos para empezar. Cada sitio los recibe sin tarjeta: cubren sus primeros 16 onboardings.
Enterprise: un contrato anual a medida para productos con tráfico de verdad y equipos que necesitan SSO, un SLA y alguien a quien llamar.
Qué no se cobra nunca
Licencias: invita a todo tu equipo.
Usuarios activos mensuales: no hay tramos por tráfico.
Un onboarding abandonado.
Un turno fallido.
¿Cuánto cuesta al mes?
Imagina un producto con 200 nuevos registros en un mes. De ellos, 120 terminan el onboarding guiado, y 300 conversaciones ayudan a alguien. El mes cuesta 120 × US$1,50 + 300 × US$0,60 = US$360. Los 80 nuevos usuarios que no lo terminaron no cuestan nada.
Las herramientas de tours de producto suelen cobrar por usuarios activos mensuales, y las plataformas de adopción digital, por licencia, así que su factura crece con tu tráfico tanto si alguien termina como si no. La de Barkan va en función de los resultados: un onboarding terminado o una conversación que ayudó.
Preguntas frecuentes
¿Qué cuenta como onboarding?
Un recorrido guiado marcado expresamente como completado y con un paso exitoso registrado. Cada uno cuesta US$1,50. Un recorrido que el usuario rechaza, abandona o deja antes de terminar no cuesta nada.
¿Qué cuenta como conversación?
Un mismo visitante en un mismo sitio durante un máximo de quince minutos y diez turnos. Un turno es un mensaje que envía el visitante o un paso que Barkan da por su cuenta para hacer lo que se le pidió: señalar un control, hacer clic en él, pasar a otra página. Los turnos fallidos nunca se cuentan. Una conversación se cobra a US$0,60 solo si fue exitosa: Barkan le dio una respuesta al visitante, le mostró el camino, hizo la tarea por él o lo derivó a tu equipo con un ticket por escrito.
¿Cómo funcionan los créditos?
Cada sitio tiene su propio saldo prepago. Añades créditos con una tarjeta y el consumo se descuenta de ellos. Cada sitio empieza con US$25 gratis. Activa la recarga automática y el saldo se recarga solo cuando baja del umbral que elijas; configura alertas de saldo bajo o de presupuesto mensual.
¿Qué pasa cuando se acaban los créditos?
El widget se pausa en ese sitio y el propietario recibe un correo electrónico. Añade créditos y vuelve a funcionar en segundos, sin perder ningún ajuste ni ninguna conversación.
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