Recibe a cada nuevo usuario como a tus grandes cuentas.
La mayoría de los usuarios no quieren otra respuesta. Quieren que les muestren el camino, o que se lo den hecho. Barkan hace las dos cosas, en la misma pantalla que tu usuario, con una sola etiqueta script.
«Un chatbot vive al lado de tu producto. Barkan está dentro: lee la página en vivo, señala el menú correcto y hace clic y escribe hasta terminar la tarea.
Cada solicitud sale acompañada de la propia página, así que la guía encaja con la cuenta que tiene delante y no con una versión genérica de tu producto. Y todo lo que elimine datos, haga un pago o cambie accesos no se ejecuta hasta que el usuario pulsa Aceptar.»
Maxence Rabrais
Cofundador de Barkan
Nuestros principios
Leer la pantalla, no una copia
Cada solicitud sale acompañada de la página en vivo: los controles que existen, sus etiquetas, qué interruptor ya está activo. La guía encaja con la cuenta que tiene delante, no con una versión genérica de tu producto.
Primero mostrar, después hacer
Los usuarios preguntan cómo se hace, con sus propias palabras. Un cursor se mueve por su pantalla y los guía paso a paso. Si le encargan la tarea, Barkan hace clic, escribe y navega hasta terminarla.
Detenerse ante lo irreversible
Todo lo que elimine datos, haga un pago o cambie accesos no se ejecuta hasta que el usuario pulsa Aceptar. Cada consentimiento cubre una sola acción, en el control exacto que el usuario revisó.
Derivar sin fricción
Cuando Barkan no puede ayudar, redacta el informe desde el lado del usuario, con los errores de consola adjuntos, y lo pone en manos de una persona. Tu equipo responde desde su propia bandeja de entrada.
Barkan es para los equipos que responden «¿cómo hago…?» todos los días, y para los que preferirían no tener que hacerlo nunca.
Equipos de producto
Ayuda dentro del producto sin construir recorridos
Customer Success
Cada cuenta atendida, no solo las más grandes
Responsables de soporte
Menos tickets de «cómo se hace», mejores informes de errores
Fundadores
Una etiqueta script, sin licencias que pagar
Especialistas en onboarding
Recorridos guiados que hablan y señalan
Ingenieros de soluciones
El modo Do para los flujos que enseñas en tus demos
Equipos de growth
Activación más allá del segundo flujo de trabajo
Redactores de documentación
Documentación que aparece en la pantalla
«La mayoría de los usuarios no quieren otra respuesta. Quieren que les muestren el camino, o que se lo den hecho. Ese es todo el producto.»
Gabriel Lancelot
Cofundador de Barkan
