আপনার প্রোডাক্টের ভেতরেই কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার

Barkan আপনার প্রোডাক্টের ভেতরেই থাকে। লাইভ কার্সর দিয়ে কাস্টমারদের পথ দেখায়, অনবোর্ড করে, আর বললে কাজটা নিজেই করে দেয়। সবই একটি স্ক্রিপ্ট ট্যাগে।

ইনস্টল করার স্ক্রিপ্ট ট্যাগ

মোড: পথ দেখানো, নয়তো কাজটাই করে দেওয়া

ভাষায় কথা বলে উইজেট

ফ্রি অনবোর্ডিং দিয়ে শুরু, কার্ড লাগবে না

সবচেয়ে বড় ক্লায়েন্টরা যে অভ্যর্থনা পান, প্রত্যেক নতুন ইউজারকে সেটাই দিন।

বেশিরভাগ ইউজার আরেকটা উত্তর চান না। তাঁরা চান কেউ পথটা দেখিয়ে দিক, নয়তো কাজটাই করে দিক। Barkan দুটোই করে, আপনার ইউজারের সঙ্গে একই স্ক্রিনে, একটিমাত্র স্ক্রিপ্ট ট্যাগ থেকে।

“চ্যাটবট বসে থাকে আপনার প্রোডাক্টের পাশে। Barkan থাকে ভেতরে: লাইভ পেজ পড়ে, ঠিক মেনুটা দেখিয়ে দেয়, আর কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত নিজেই ক্লিক করে, টাইপ করে।

প্রতিটি রিকোয়েস্টের সঙ্গে যায় পেজটা নিজেই, তাই নির্দেশনা মেলে সামনে থাকা অ্যাকাউন্টের সঙ্গে, আপনার প্রোডাক্টের কোনো গড়পড়তা ভার্সনের সঙ্গে নয়। আর কিছু ডিলিট করা, পেমেন্ট করা বা অ্যাক্সেস বদলানোর মতো যেকোনো কাজ ইউজার ‘অনুমতি দিন’ না চাপা পর্যন্ত অপেক্ষায় থাকে।”

Maxence Rabrais

সহ-প্রতিষ্ঠাতা, Barkan

আলো-ঝলমলে মিটিং রুমে কথা বলছেন তিন সহকর্মী

ফ্রিতে শুরু করুন

আমরা যা মেনে চলি

পথ দেখানো, নয়তো কাজটাই করে দেওয়া। শুধু উত্তর দিয়ে থেমে যাওয়া কখনোই নয়।

পথ দেখানো, নয়তো কাজটাই করে দেওয়া।

শুধু উত্তর দিয়ে থেমে যাওয়া কখনোই নয়।

স্ক্রিনটাই পড়া, তার কপি নয়

প্রতিটি রিকোয়েস্টের সঙ্গে যায় লাইভ পেজটা: কোন কোন কন্ট্রোল আছে, সেগুলোর লেবেল কী, কোন টগল আগে থেকেই চালু। নির্দেশনা মেলে সামনে থাকা অ্যাকাউন্টের সঙ্গে, আপনার প্রোডাক্টের কোনো গড়পড়তা ভার্সনের সঙ্গে নয়।

আগে দেখানো, তারপর করে দেওয়া

ইউজাররা নিজের মতো করে জিজ্ঞেস করেন, কীভাবে করতে হয়। তাঁদের স্ক্রিনে একটা কার্সর নড়ে ওঠে আর ধাপে ধাপে এগিয়ে নেয়। কাজটা তুলে দিলে কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত Barkan ক্লিক করে, টাইপ করে, এক পেজ থেকে আরেক পেজে যায়।

যা ফেরানো যায় না, তার আগেই থামা

কিছু ডিলিট করা, পেমেন্ট করা বা অ্যাক্সেস বদলানোর মতো যেকোনো কাজ ইউজার ‘অনুমতি দিন’ না চাপা পর্যন্ত অপেক্ষায় থাকে। একবারের সম্মতি খাটে শুধু একটি কাজে, ঠিক সেই কন্ট্রোলে, যেটা ইউজার দেখে নিয়েছেন।

গুছিয়ে মানুষের হাতে তুলে দেওয়া

Barkan সাহায্য করতে না পারলে ইউজারের দিক থেকে রিপোর্টটা লিখে দেয়, কনসোল এরর জুড়ে দেয়, আর বিষয়টা একজন মানুষের হাতে তুলে দেয়। আপনার টিম উত্তর দেয় নিজেদের ইনবক্স থেকেই।

কাস্টমারের সবচেয়ে কাছের মানুষদের জন্য তৈরি