आपके प्रोडक्ट के अंदर रहने वाला कस्टमर सक्सेस मैनेजर

Barkan आपके प्रोडक्ट के अंदर रहता है। लाइव कर्सर से आपके ग्राहकों को रास्ता दिखाता है, ऑनबोर्डिंग कराता है और कहने पर काम खुद कर देता है। बस एक स्क्रिप्ट टैग से।

स्क्रिप्ट टैग लगाना है

मोड: रास्ता दिखाना, या काम पूरा कर देना

भाषाएँ, जिनमें विजेट बात करता है

शुरुआत में मुफ़्त ऑनबोर्डिंग, कार्ड की ज़रूरत नहीं

हर नए यूज़र का वैसा ही स्वागत करें, जैसा आपके सबसे बड़े क्लाइंट का होता है।

ज़्यादातर यूज़र्स एक और जवाब नहीं चाहते। वे चाहते हैं कि कोई रास्ता दिखा दे, या काम ही कर दे। Barkan दोनों करता है, उसी स्क्रीन पर जहाँ आपका यूज़र है, बस एक स्क्रिप्ट टैग से।

“चैटबॉट आपके प्रोडक्ट के बगल में बैठा रहता है। Barkan उसके अंदर रहता है: लाइव पेज पढ़ता है, सही मेन्यू की ओर इशारा करता है, और काम पूरा होने तक खुद क्लिक और टाइप करता है।

हर रिक्वेस्ट के साथ खुद पेज भी जाता है, इसलिए गाइडेंस सामने खुले अकाउंट के हिसाब से होती है, आपके प्रोडक्ट के किसी आम वर्ज़न के हिसाब से नहीं। और डिलीट करने, भुगतान करने या ऐक्सेस बदलने वाला हर काम पहले ‘स्वीकार करें’ का इंतज़ार करता है।”

Maxence Rabrais

को-फ़ाउंडर, Barkan

रोशनी से भरे मीटिंग रूम में बात करते तीन सहकर्मी

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हमारे उसूल

रास्ता दिखाना, या काम पूरा कर देना। सिर्फ़ जवाब देना, कभी नहीं।

रास्ता दिखाना, या काम पूरा कर देना।

सिर्फ़ जवाब देना, कभी नहीं।

स्क्रीन पढ़ना, उसकी कॉपी नहीं

हर रिक्वेस्ट के साथ लाइव पेज जाता है: कौन-से बटन मौजूद हैं, उन पर क्या लिखा है, कौन-सा टॉगल पहले से ऑन है। गाइडेंस सामने खुले अकाउंट के हिसाब से होती है, आपके प्रोडक्ट के किसी आम वर्ज़न के हिसाब से नहीं।

पहले दिखाना, फिर करना

यूज़र अपने शब्दों में पूछते हैं कि कोई काम कैसे होता है। उनकी स्क्रीन पर एक कर्सर चलता है और कदम-दर-कदम रास्ता दिखाता है। काम सौंप दें, तो Barkan खुद क्लिक करता है, टाइप करता है और एक पेज से दूसरे पेज जाता है, जब तक काम पूरा न हो जाए।

जो वापस न हो सके, उससे पहले रुकना

डिलीट करने, भुगतान करने या ऐक्सेस बदलने वाला हर काम पहले ‘स्वीकार करें’ का इंतज़ार करता है। एक सहमति सिर्फ़ एक काम के लिए होती है, ठीक उसी बटन पर जिसे यूज़र ने खुद देखा-परखा है।

मामला साफ़-सुथरे ढंग से टीम को सौंपना

जब Barkan मदद नहीं कर पाता, तो वह यूज़र की तरफ़ से रिपोर्ट लिखता है, कंसोल एरर के साथ, और मामला किसी इंसान तक पहुँचा देता है। आपकी टीम अपने ही इनबॉक्स से जवाब देती है।

उन लोगों के लिए बना, जो ग्राहक के सबसे करीब हैं