Dê a cada novo usuário as boas-vindas que seus maiores clientes recebem.
A maioria dos usuários não quer mais uma resposta. Quer que mostrem o caminho, ou quer a tarefa pronta. O Barkan faz as duas coisas, na mesma tela que o seu usuário, com uma única tag de script.
“Um chatbot fica ao lado do seu produto. O Barkan está dentro dele: lê a página ao vivo, aponta o menu certo, clica e digita até concluir a tarefa.
Cada pedido vai acompanhado da própria página, então a orientação serve para a conta que está na tela, e não para uma versão genérica do seu produto. E tudo o que exclui, paga ou altera acessos só acontece depois de um clique em Aceitar.”
Maxence Rabrais
Cofundador, Barkan
Do que não abrimos mão
Ler a tela, não uma cópia dela
Cada pedido vai acompanhado da página ao vivo: os controles que existem, os rótulos deles, qual opção já está ativada. A orientação serve para a conta que está na tela, não para uma versão genérica do seu produto.
Mostrar, depois fazer
Os usuários perguntam como se faz, do jeito deles. Um cursor se move na tela deles e os guia passo a passo. Se passarem a tarefa, o Barkan clica, digita e navega até terminar.
Parar antes de qualquer coisa irreversível
Tudo o que exclui, paga ou altera acessos só acontece depois de um clique em Aceitar. O consentimento vale para uma única ação, no controle exato que o usuário revisou.
Transferir sem atrito
Quando não consegue ajudar, o Barkan escreve o ticket na visão do usuário, com os erros do console anexados, e coloca um humano no caso. Seu time responde da própria caixa de entrada.
O Barkan é para os times que respondem “como eu faço…?” todos os dias, e para os que preferiam nunca ter que responder.
Times de produto
Orientação no produto sem montar tours
Customer Success
Toda conta bem acompanhada, não só as maiores
Líderes de suporte
Menos tickets de dúvida, relatos de bug melhores
Fundadores
Uma tag de script, nenhuma licença para pagar
Especialistas em onboarding
Tours guiados que falam e apontam
Engenheiros de soluções
Modo execução nos fluxos que você demonstra
Times de growth
Ativação além do segundo fluxo
Redatores de documentação
Documentação que aparece na tela
“A maioria dos usuários não quer mais uma resposta. Quer que mostrem o caminho, ou quer a tarefa pronta. O produto inteiro é isso.”
Gabriel Lancelot
Cofundador, Barkan
