Guide de vive voix
Une visite commentée, dans le vrai produit
Écrivez en mots simples ce que les gens doivent voir. Barkan les guide à voix haute dans le produit en direct, désigne chaque étape et attend qu’ils la fassent.
Pourquoi il lit l’écranLaissez votre produit faire l’onboarding le support la démo la formation la vente
Barkan vit dans votre produit. Il guide vos clients avec un curseur en direct, assure leur onboarding et, sur demande, agit à leur place. Une balise script suffit.
Projets
Rechercher
Nouveau projet
JD
NomStatutResponsableModifié
Pas encore de projet
Créez-en un pour commencer.
Lancement T4
Actif
JDVous
À l’instant
Nouveau projet
Nom
AnnulerCréer
Onboarding
La première connexion d’un nouvel utilisateur, guidée de vive voix
Barkan accueille chaque nouvel utilisateur par son prénom, le guide à voix haute dans les étapes qui comptent pour son entreprise et attend qu’il les réalise une à une, de ses propres mains. Ni checklist, ni rendez-vous.
Barkan pour l’onboarding
Ventes
La première démo d’un prospect, sans attendre de rendez-vous
Quand un prospect démarre un essai, Barkan lit le site de son entreprise et prépare la démo que ferait votre meilleur commercial : les fonctionnalités qui comptent pour lui, chacune avec son pourquoi, montrées en direct dans votre produit.
Barkan pour les ventes
Marketing
Votre dernière nouveauté, présentée à chacun
Quand vous livrez, décrivez la visite en une phrase. La prochaine personne qui ouvre cette page entend ce qui a changé, se le fait montrer sur son propre écran et l’essaie avant de passer à la suite.
Barkan pour le marketing
Formation
La première semaine d’une nouvelle recrue, dans le vrai produit
Vos commerciaux, votre support et vos nouvelles recrues demandent comment faire, avec leurs mots. Barkan le leur montre dans le vrai produit : la bonne page, le bon bouton, et une voix qui leur laisse le temps d’essayer.
Barkan pour la formation
Un product tour, c’est un diaporama plaqué sur votre application. Barkan, lui, est dedans : sur le même écran que votre utilisateur, avec une voix, un curseur et des oreilles.
Connaît chaque inscrit
Il lit leur site web avant qu’ils se connectent
Un appel API depuis votre serveur, à l’inscription. Barkan lit ce que fait leur entreprise et choisit les trois à cinq points qui comptent pour eux, chacun avec son pourquoi.
Barkan pour les ventesRépond aux questions
Interrompez-le à tout moment, il répond et reprend le fil
À l’oral ou à l’écrit, dans leur langue. Barkan répond d’après votre doc et la page qu’ils ont sous les yeux, puis reprend la visite à l’étape où il l’avait laissée.
Pourquoi la doc ne suffit pasReste après la visite
La visite terminée, le guide ne s’en va pas
Il reste dans une barre intégrée à votre produit. La deuxième semaine, il montre comment faire ou s’en charge, et si un problème le dépasse, il rédige le ticket pour votre équipe.
Quand il vaut mieux se taireBarkan se greffe sur le produit que vous avez déjà en ligne. Aucun parcours à dessiner, aucun sélecteur CSS à définir, rien à refaire à la prochaine version.
- 01
Collez une balise script
Une ligne dans votre produit, et Barkan est actif. Il n’apparaît que sur les pages que vous autorisez, nulle part ailleurs.
- 02
Donnez-lui ce que vous savez
Connectez la documentation que vous avez déjà, ou votre code source pour que Barkan documente lui-même le produit. C’est là qu’il puise ses réponses quand un nouvel utilisateur interrompt la visite.
- 03
Décrivez la visite
« Guidez-les dans la création de leur premier projet, puis montrez où inviter un collègue. » À elle seule, cette phrase fait une visite. Ajoutez un appel API à l’inscription, et chaque entreprise a la sienne.
- 04
Lisez ce qui remonte
Pour chaque visite : à qui elle a été proposée, qui l’a lancée, qui l’a terminée. Les questions sans réponse dans votre documentation ? C’est votre prochaine visite.
« Le meilleur onboarding a toujours été quelqu’un qui vous guide dans votre propre compte. Ça n’a jamais dépassé le cercle des plus gros clients. Maintenant, si. »
Gabriel Lancelot
Cofondateur de Barkan
Vous payez quand ils vont au bout. Pas quand ils s’inscrivent.
Un onboarding abandonné en route ne vous coûte rien. Pas de licences, pas de paliers d’utilisateurs actifs mensuels, pas d’engagement. Chaque site démarre avec 25 $ de crédits, sans carte bancaire : soit vos 16 premiers onboardings.
À l’usage
Sans engagement. Vous ne payez que ce que Barkan mène à bien pour vos utilisateurs.
- $1.50par onboarding terminéune visite guidée terminée ; abandonnée, elle ne coûte rien
- $0.60par conversation réussieune session de 15 minutes
Entreprise
Pour les produits à fort trafic, et les équipes qui ont besoin du SSO, d’un SLA et de quelqu’un à appeler.
Sur mesure
contrat annuel
Parlons-enPas de facturation par licence, ni par utilisateur. Invitez toute votre équipe.
