Activation de l'utilisateur

Que signifie l'activation de l'utilisateur

L'activation de l'utilisateur est le moment où un nouvel utilisateur obtient un premier résultat d'un produit. Ce résultat diffère selon le produit et le client : créer un projet, inviter un coéquipier ou connecter une source peut être plus important que terminer une visite.

Barkan est un guide d'IA intégré aux produits SaaS. Il peut demander ce que la personne est venue faire, pointer vers les commandes de la page qu'elle voit et rester avec elle tout au long du premier flux de travail utile.

Guidez la première tâche, pas seulement le premier écran

• Commencez par le résultat souhaité par le client, puis affichez le prochain contrôle visible dans son compte.

• Répondre aux questions pendant que l'utilisateur est dans le flux de travail ; un article d'aide n'a pas besoin d'interrompre leur progression.

• Proposez d'effectuer une étape demandée en mode Do, avec approbation avant les actions qui suppriment, paient ou modifient l'accès.

La place de Barkan

Utilisez une visite guidée d'intégration pour le premier chemin prévu et gardez l'assistant disponible lorsque l'utilisateur revient avec une question différente. Passez en revue les intégrations et les conversations terminées pour savoir où les gens ont encore besoin d'aide.

Questions fréquentes

Barkan remplace-t-il un coéquipier humain ?

Barkan gère un guidage reproductible à l’intérieur du produit. Lorsqu'il ne peut pas vous aider, il peut envoyer la question et le contexte de la page à votre équipe d'assistance.

Comment ajoutons-nous Barkan à notre produit ?

Ajoutez le script Barkan aux pages que vous autorisez, puis donnez-lui votre connaissance du produit et décrivez les visites guidées que vous souhaitez qu'il organise.

Consultez la solution d'intégration des utilisateurs et la solution d'adoption de produits.