Activación de usuarios

Qué significa la activación del usuario

La activación del usuario es el momento en que un nuevo usuario obtiene un resultado inicial de un producto. Ese resultado difiere según el producto y el cliente: crear un proyecto, invitar a un compañero de equipo o conectar una fuente puede importar más que finalizar un recorrido.

Barkan es una guía de IA dentro de productos SaaS. Puede preguntar qué vino a hacer la persona, señalar los controles en la página que ve y permanecer con ella durante el primer flujo de trabajo útil.

Guíe la primera tarea, no solo la primera pantalla

• Comience con el resultado que el cliente desea y luego muestre el siguiente control visible en su cuenta.

• Responder preguntas mientras el usuario está en el flujo de trabajo; un artículo de ayuda no necesita interrumpir su progreso.

• Ofrezca realizar un paso solicitado en Modo Hacer, con aprobación antes de acciones que eliminen, paguen o cambien el acceso.

Donde encaja Barkan

Utilice una visita guiada de incorporación para la primera ruta planificada y mantenga al asistente disponible cuando el usuario regrese con una pregunta diferente. Revise las incorporaciones y conversaciones completadas para saber dónde las personas aún necesitan ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Barkan reemplaza a un compañero de equipo humano?

Barkan se encarga de la guía repetible dentro del producto. Cuando no puede ayudar, puede enviar la pregunta y el contexto de la página a su equipo de soporte.

¿Cómo agregamos Barkan a nuestro producto?

Agregue el script Barkan a las páginas que permita, luego brinde su conocimiento del producto y describa las visitas guiadas que desea que realice.

Consulte la solución de incorporación de usuarios y la solución de adopción de productos.