Ativação do usuário

O que significa ativação do usuário

A ativação do usuário é o momento em que um novo usuário obtém o resultado inicial de um produto. Esse resultado difere de acordo com o produto e com o cliente: criar um projeto, convidar um colega de equipe ou conectar uma fonte pode ser mais importante do que terminar um tour.

Barkan é um guia de IA dentro de produtos SaaS. Ele pode perguntar o que a pessoa veio fazer, apontar para os controles na página que ela vê e acompanhá-la durante o primeiro fluxo de trabalho útil.

Guie a primeira tarefa, não apenas a primeira tela

• Comece com o resultado que o cliente deseja e depois mostre o próximo controle visível na conta dele.

• Responder perguntas enquanto o usuário está no fluxo de trabalho; um artigo de ajuda não precisa interromper seu progresso.

• Ofereça-se para realizar uma etapa solicitada no Modo Do, com aprovação antes de ações que excluam, paguem ou alterem o acesso.

Onde Barkan se encaixa

Use um tour de integração guiado para o primeiro caminho planejado e mantenha o assistente disponível quando o usuário voltar com uma pergunta diferente. Revise as integrações e conversas concluídas para saber onde as pessoas ainda precisam de ajuda.

Perguntas frequentes

Barkan substitui um companheiro de equipe humano?

Barkan lida com orientações repetíveis dentro do produto. Quando não puder ajudar, poderá enviar a pergunta e o contexto da página para sua equipe de suporte.

Como adicionamos Barkan ao nosso produto?

Adicione o script Barkan às páginas que você permitir, depois forneça seu conhecimento do produto e descreva os tours guiados que você deseja que ele execute.

Veja a solução de integração de usuários e a solução de adoção de produtos.