Adoção do produto

O que significa adoção de produto

A adoção do produto é o uso contínuo dos fluxos de trabalho que tornam um produto valioso. Uma inscrição ou um tour concluído pode ser um sinal antecipado, mas nenhum deles mostra se o cliente pode usar o produto quando surge uma tarefa real.

Barkan oferece aos usuários um lugar para perguntar com suas próprias palavras. Ele lê a página renderizada, responde com o conhecimento disponível do produto e aponta para os controles que podem ser usados ​​agora.

Facilite o segundo fluxo de trabalho

• Oriente um novo usuário na primeira tarefa importante para sua empresa.

• Mantenha a ajuda disponível quando eles retornarem para um recurso desconhecido, dias depois.

• Mostre um recurso na página ao vivo em vez de depender apenas de um e-mail, changelog ou tour estático.

Avalie a ajuda útil

Use a análise de integração e conversação do Barkan para ver o que foi concluído e o que os visitantes perguntaram. Essas perguntas podem informar o próximo tour, alteração de documentação ou correção do produto.

Perguntas frequentes

Barkan substitui um companheiro de equipe humano?

Barkan lida com orientações repetíveis dentro do produto. Quando não puder ajudar, poderá enviar a pergunta e o contexto da página para sua equipe de suporte.

Como adicionamos Barkan ao nosso produto?

Adicione o script Barkan às páginas que você permitir, depois forneça seu conhecimento do produto e descreva os tours guiados que você deseja que ele execute.

Explore a ativação de usuários e a adoção de recursos.