Adopción del producto

Qué significa la adopción de productos

La adopción de productos es el uso continuo de los flujos de trabajo que hacen que un producto sea valioso. Un registro o un recorrido completo pueden ser una señal temprana, pero ninguno de los dos muestra si el cliente puede utilizar el producto cuando aparece una tarea real.

Barkan ofrece a los usuarios un lugar para preguntar con sus propias palabras. Lee la página renderizada, responde con el conocimiento disponible del producto y señala los controles que pueden usar ahora.

Facilite el segundo flujo de trabajo

• Guíe a un nuevo usuario a través de la primera tarea importante para su empresa.

• Mantenga ayuda disponible cuando regresen días después por una función desconocida.

• Muestre una función en la página en vivo en lugar de depender únicamente de un correo electrónico, un registro de cambios o un recorrido estático.

Medir ayuda útil

Utilice el análisis de conversación e incorporación de Barkan para ver qué se completó y qué preguntaron los visitantes. Esas preguntas pueden informar el próximo recorrido, el cambio de documentación o la corrección del producto.

Preguntas frecuentes

¿Barkan reemplaza a un compañero de equipo humano?

Barkan se encarga de la guía repetible dentro del producto. Cuando no puede ayudar, puede enviar la pregunta y el contexto de la página a su equipo de soporte.

¿Cómo agregamos Barkan a nuestro producto?

Agregue el script Barkan a las páginas que permita, luego brinde su conocimiento del producto y describa las visitas guiadas que desea que realice.

Explore la activación de usuarios y la adopción de funciones.