اعتماد المنتج

ماذا يعني اعتماد المنتج

اعتماد المنتج هو الاستخدام المستمر لسير العمل الذي يجعل المنتج ذا قيمة. يمكن أن يكون الاشتراك أو الجولة المكتملة بمثابة إشارة مبكرة، ولكن لا يوضح أي منهما ما إذا كان بإمكان العميل استخدام المنتج عند ظهور مهمة حقيقية.

يمنح باركان المستخدمين مكانًا للسؤال بكلماتهم الخاصة. فهو يقرأ الصفحة المعروضة، ويجيب باستخدام المعرفة المتوفرة بالمنتج ويشير إلى عناصر التحكم التي يمكنهم استخدامها الآن.

اجعل سير العمل الثاني أسهل

• قم بتوجيه مستخدم جديد خلال المهمة الأولى التي تهم شركته.

• احتفظ بالمساعدة متاحة عند عودتهم للحصول على ميزة غير مألوفة بعد أيام.

• اعرض ميزة على الصفحة المباشرة بدلاً من الاعتماد فقط على البريد الإلكتروني أو سجل التغيير أو الجولة الثابتة.

قياس المساعدة المفيدة

استخدم تحليلات الإعداد والمحادثة من Barkan لمعرفة ما تم إكماله وما طلبه الزوار. يمكن لهذه الأسئلة أن تفيد الجولة التالية أو تغيير الوثائق أو إصلاح المنتج.

أسئلة شائعة

هل يحل باركان محل زميله البشري؟

يتعامل باركان مع التوجيهات المتكررة داخل المنتج. عندما لا يتمكن من المساعدة، يمكنه إرسال السؤال وسياق الصفحة إلى فريق الدعم الخاص بك.

كيف نضيف بركان لمنتجنا؟

قم بإضافة برنامج Barkan النصي إلى الصفحات التي تسمح بها، ثم قم بتزويده بمعرفة المنتج الخاص بك ووصف الجولات الإرشادية التي تريد تشغيلها.

استكشف تنشيط المستخدم واعتماد الميزات.