Внедрение продукта

Что означает внедрение продукта

Внедрение продукта — это постоянное использование рабочих процессов, которые делают продукт ценным. Регистрация или завершение тура могут быть ранним сигналом, но ни один из них не показывает, сможет ли клиент использовать продукт, когда появится реальная задача.

Баркан дает пользователям возможность задать вопрос своими словами. Он читает отображаемую страницу, отвечает, используя доступные знания о продукте, и указывает на элементы управления, которые они могут использовать сейчас.

Упростите второй рабочий процесс

• Помогите новому пользователю выполнить первую задачу, которая важна для его компании.

• Держите помощь доступной, когда они вернутся за незнакомой функцией несколько дней спустя.

• Покажите функцию на живой странице, а не полагайтесь только на электронную почту, журнал изменений или статический тур.

Оцените полезную помощь

Используйте аналитику онбординга и разговоров Barkan, чтобы увидеть, что было выполнено и что спрашивали посетители. Эти вопросы могут помочь в следующем туре, изменении документации или исправлении продукта.

Частые вопросы

Заменяет ли Баркан товарища по команде-человека?

Barkan обеспечивает повторяемость управления внутри продукта. Если он не может помочь, он может отправить вопрос и контекст страницы в вашу службу поддержки.

Как мы добавляем Баркан в наш продукт?

Добавьте сценарий Barkan на разрешенные страницы, затем поделитесь с ним своими знаниями о продукте и опишите экскурсии, которые вы хотите, чтобы он проводил.

Изучите активацию пользователей и внедрение функций.