Adoção de funcionalidades

O que significa adoção de recursos

A adoção de recursos é o uso de um recurso específico pelas pessoas para quem foi criado. Um anúncio pode dizer-lhes que existe; um guia no produto pode mostrar o que ele faz no contexto de seu trabalho.

Barkan realiza tours que sua equipe descreve em linguagem simples. Ele aponta para controles reais, fala ou conversa com o usuário e pode responder perguntas antes que ele saia da página.

Do lançamento ao primeiro uso

• Descreva o objetivo do recurso e o caminho que um cliente deve tentar.

• Ofereça esse tour na página relevante, onde o recurso está visível.

• Deixe o visitante fazer uma pergunta complementar ou solicitar ajuda para a próxima etapa.

Uma função útil para marketing de produto

O marketing do produto pode transformar a cópia de lançamento em uma experiência guiada e, em seguida, inspecionar as perguntas que os usuários fazem ao experimentar o recurso. O passeio continua disponível para quem chegar após a semana de lançamento.

Perguntas frequentes

Barkan substitui um companheiro de equipe humano?

Barkan lida com orientações repetíveis dentro do produto. Quando não puder ajudar, poderá enviar a pergunta e o contexto da página para sua equipe de suporte.

Como adicionamos Barkan ao nosso produto?

Adicione o script Barkan às páginas que você permitir, depois forneça seu conhecimento do produto e descreva os tours guiados que você deseja que ele execute.

Veja como a Barkan ajuda o marketing de produtos e apoia uma adoção mais ampla de produtos.