Adoption des fonctionnalités

Ce que signifie l'adoption des fonctionnalités

L'adoption d'une fonctionnalité est l'utilisation d'une capacité spécifique par les personnes pour lesquelles elle a été conçue. Une annonce peut leur dire qu'elle existe ; un guide dans le produit peut montrer ce qu'il fait dans le contexte de leur travail.

Barkan organise des visites que votre équipe décrit dans un langage simple. Il pointe vers des contrôles réels, parle ou discute avec l'utilisateur et peut répondre aux questions avant qu'il ne quitte la page.

Du lancement à la première utilisation

• Décrivez l'objectif de la fonctionnalité et le chemin qu'un client devrait essayer.

• Proposez cette visite sur la page appropriée, où la fonctionnalité est visible.

• Laissez le visiteur poser une question complémentaire ou demander de l’aide pour l’étape suivante.

Un rôle utile pour le marketing produit

Le marketing produit peut transformer la copie de lancement en une expérience guidée, puis inspecter les questions posées par les utilisateurs lorsqu'ils essaient la fonctionnalité. La visite reste accessible aux personnes arrivant après la semaine de lancement.

Questions fréquentes

Barkan remplace-t-il un coéquipier humain ?

Barkan gère un guidage reproductible à l’intérieur du produit. Lorsqu'il ne peut pas vous aider, il peut envoyer la question et le contexte de la page à votre équipe d'assistance.

Comment ajoutons-nous Barkan à notre produit ?

Ajoutez le script Barkan aux pages que vous autorisez, puis donnez-lui votre connaissance du produit et décrivez les visites guidées que vous souhaitez qu'il organise.

Découvrez comment Barkan contribue au marketing produit et favorise une adoption plus large des produits.