समाधान
उपयोगकर्ता सक्रियण
साइनअप एक शुरुआत है. सक्रियण तब होता है जब वह व्यक्ति पहला कार्य पूरा कर लेता है जो उत्पाद को उनके लिए उपयोगी बनाता है।
उपयोगकर्ता सक्रियण का क्या अर्थ है
उपयोगकर्ता सक्रियण वह क्षण है जब एक नए उपयोगकर्ता को किसी उत्पाद से प्रारंभिक परिणाम मिलता है। वह परिणाम उत्पाद और ग्राहक के अनुसार भिन्न होता है: एक प्रोजेक्ट बनाना, किसी टीम के साथी को आमंत्रित करना या किसी स्रोत को जोड़ना किसी दौरे को पूरा करने से अधिक मायने रख सकता है।
बार्कन SaaS उत्पादों के अंदर एक AI गाइड है। यह पूछ सकता है कि व्यक्ति क्या करने आया है, उनके द्वारा देखे गए पृष्ठ पर नियंत्रणों को इंगित करें और पहले उपयोगी वर्कफ़्लो के माध्यम से उनके साथ रहें।
पहले कार्य का मार्गदर्शन करें, न कि केवल पहली स्क्रीन का
ग्राहक जो परिणाम चाहता है उससे शुरू करें, फिर उनके खाते में अगला दृश्यमान नियंत्रण दिखाएं।
जब उपयोगकर्ता वर्कफ़्लो में हो तो प्रश्नों के उत्तर दें; एक सहायता आलेख को उनकी प्रगति को बाधित करने की आवश्यकता नहीं है।
हटाने, भुगतान करने या पहुंच में परिवर्तन करने वाली कार्रवाइयों से पहले अनुमोदन के साथ डू मोड में अनुरोधित चरण को पूरा करने की पेशकश करें।
जहां बरकन फिट बैठता है
नियोजित पहले पथ के लिए निर्देशित ऑनबोर्डिंग टूर का उपयोग करें, और जब उपयोगकर्ता किसी भिन्न प्रश्न के साथ वापस आए तो सहायक को उपलब्ध रखें। यह जानने के लिए कि लोगों को अभी भी मदद की ज़रूरत है, पूरी की गई ऑनबोर्डिंग और बातचीत की समीक्षा करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या बार्कन एक मानव टीम के साथी की जगह लेता है?
बार्कन उत्पाद के अंदर दोहराए जाने योग्य मार्गदर्शन को संभालता है। जब यह मदद नहीं कर सकता, तो यह आपकी सहायता टीम को प्रश्न और पृष्ठ संदर्भ भेज सकता है।
हम अपने उत्पाद में बार्कन कैसे जोड़ सकते हैं?
आपके द्वारा अनुमति दिए गए पृष्ठों में बार्कन स्क्रिप्ट जोड़ें, फिर इसे अपना उत्पाद ज्ञान दें और उन निर्देशित यात्राओं का वर्णन करें जिन्हें आप इसे चलाना चाहते हैं।
उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग समाधान और उत्पाद अपनाने का समाधान देखें।