解决方案
客户教育
当学习和实践在客户自己的账户中同时发生时，客户教育是最有用的。
客户教育意味着什么
客户教育可以帮助人们充分了解产品并独立使用它。文章和视频是有用的参考；产品内指南可以将这些说明与客户今天看到的控件联系起来。
Barkan 会读取您认可的知识和实时页面。它可以引导人们完成游览、暂停提问并指出下一个可见步骤。
在工作流程发生时教授工作流程
将可重复的设置过程转变为目标明确的导游。
在继续之前，让客户询问为什么某个步骤很重要。
当助理回来重复或扩展工作流程时，让他们随时待命。
为您的团队提供有用的反馈
人们在指南中提出的问题表明哪些术语、屏幕或步骤需要更清晰的教学。使用这些模式来改进指南和文档。
常见问题
巴坎会取代人类队友吗？
Barkan 处理产品内部的可重复指导。当它无法提供帮助时，它可以将问题和页面上下文发送给您的支持团队。
我们如何将 Barkan 添加到我们的产品中？
将 Barkan 脚本添加到您允许的页面，然后向其提供您的产品知识并描述您希望它运行的导游。