Résolvez la question
là où elle se pose.

Barkan lit la page que votre client voit, répond à partir de vos connaissances et indique le contrôle dont il a besoin. Lorsque le problème nécessite un coéquipier, le transfert porte la question et le contexte.

Réserver une démo Essai gratuit

Trois moments qu’un article d’aide ne peut pas voir. 

Le bon article peut toujours laisser un client se demander quel bouton s'applique à son écran. Affichez la réponse dans le produit, puis facilitez le transfert humain.

  1. La question arrive

    Ils sont déjà dans le workflow

    Le client demande par voix ou par chat sans quitter le produit. Barkan utilise vos connaissances et la page rendue pour répondre en contexte.

  2. La réponse nécessite une étape

    Montre-leur le vrai contrôle

    Barkan montre le bouton suivant et attend qu'ils l'essayent. Lorsqu'on lui demande, il peut effectuer les actions autorisées dans la page au lieu de donner des instructions seul.

  3. Une personne devrait prendre le relais

    Ils ne répètent pas l'histoire

    Envoyez la demande et le contexte de la page à votre boîte de réception d'assistance. Votre équipe peut se concentrer sur le problème spécifique au compte plutôt que de demander où le client est bloqué.

Quatre étapes. Zéro éditeur de parcours. 

Quatre étapes. Zéro éditeur de parcours. 

Barkan se greffe sur le produit que vous avez déjà en ligne. Aucun parcours à dessiner, aucun sélecteur CSS à définir, rien à refaire à la prochaine version.

  1. 01

    Collez une balise script

    Une ligne dans votre produit, et Barkan est actif. Il n’apparaît que sur les pages que vous autorisez, nulle part ailleurs.

  2. 02

    Donnez-lui ce que vous savez

    Connectez la documentation que vous avez déjà, ou votre code source pour que Barkan documente lui-même le produit. C’est là qu’il puise ses réponses quand un nouvel utilisateur interrompt la visite.

  3. 03

    Décrivez la visite

    « Guidez-les dans la création de leur premier projet, puis montrez où inviter un collègue. » À elle seule, cette phrase fait une visite. Ajoutez un appel API à l’inscription, et chaque entreprise a la sienne.

  4. 04

    Lisez ce qui remonte

    Pour chaque visite : à qui elle a été proposée, qui l’a lancée, qui l’a terminée. Les questions sans réponse dans votre documentation ? C’est votre prochaine visite.

« Le meilleur onboarding a toujours été quelqu’un qui vous guide dans votre propre compte. Ça n’a jamais dépassé le cercle des plus gros clients. Maintenant, si. » 

Gabriel Lancelot

Cofondateur de Barkan

Gabriel Lancelot, cofondateur de Barkan

Commencez gratuitement. Développez-vous à chaque onboarding terminé. 

Essayez Barkan gratuitement pendant 7 jours. Les quotas d’onboardings et de conversations du forfait choisi s’appliquent.

Économisez environ 20 % avec la facturation annuelle

Launch

Pour les jeunes équipes SaaS et les projets clients.

$149/mois

$149 facturés mensuellement

Démarrer l’essai gratuit
  • Essai de 7 jours, sans carte
  • 150 onboardings terminés / mois
  • 500 conversations réussies / mois

Growth

Pour les scale-ups qui souhaitent approfondir l’adoption.

$499/mois

$499 facturés mensuellement

Démarrer l’essai gratuit
  • Essai de 7 jours, sans carte
  • 750 onboardings terminés / mois
  • 3,000 conversations réussies / mois
  • Analyses, intégrations, sans branding Barkan

Entreprise

Pour les équipes avec un engagement de volume et des besoins dédiés.

Sur mesure

Contrat annuel, à partir d’environ $1,500/mois

Parlons-en
  • Utilisation et dépassements négociés
  • SSO et SLA
  • Support dédié

Aucune tarification par utilisateur. Invitez toute votre équipe.