सवाल का जवाब दें
वहीं, जहाँ वह उठता है।

बार्कन आपके ग्राहक द्वारा देखे गए पृष्ठ को पढ़ता है, आपके ज्ञान के आधार पर उत्तर देता है, और उन्हें जिस नियंत्रण की आवश्यकता है उसकी ओर इशारा करता है। जब मुद्दे को एक टीम के साथी की आवश्यकता होती है, तो हैंडऑफ़ में प्रश्न और संदर्भ होता है।

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तीन पल जिन्हें सहायता लेख नहीं देख सकता। 

सही लेख अभी भी ग्राहक को आश्चर्यचकित कर सकता है कि उनकी स्क्रीन पर कौन सा बटन लागू होता है। उत्पाद में उत्तर दिखाएं, फिर मानव हैंडऑफ़ को आसान बनाएं।

  1. सवाल आता है

    वे पहले से ही कार्यप्रवाह में हैं

    ग्राहक उत्पाद छोड़े बिना आवाज देकर या चैट करके पूछता है। संदर्भ में उत्तर देने के लिए बार्कन आपके ज्ञान और प्रस्तुत पृष्ठ का उपयोग करता है।

  2. उत्तर के लिए एक कदम की आवश्यकता है

    उन्हें वास्तविक नियंत्रण दिखाएँ

    बार्कन अगले बटन की ओर इशारा करता है और उनके प्रयास करने तक प्रतीक्षा करता है। पूछे जाने पर, यह अकेले निर्देश देने के बजाय पृष्ठ में अनुमत कार्रवाई कर सकता है।

  3. एक व्यक्ति को कार्यभार संभालना चाहिए

    वे कहानी नहीं दोहराते

    अपने समर्थन इनबॉक्स में अनुरोध और पृष्ठ संदर्भ भेजें। आपकी टीम यह पूछने के बजाय कि ग्राहक कहां फंस गया है, खाता-विशिष्ट मुद्दे पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।

चार स्टेप। न कोई फ़्लो बिल्डर। 

चार स्टेप। न कोई फ़्लो बिल्डर। 

यह उसी प्रोडक्ट पर चलता है जो आप पहले से लॉन्च कर चुके हैं। न फ़्लो बनाने हैं, न सेलेक्टर सेट करने हैं, न अगली रिलीज़ के बाद कुछ दोबारा बनाना है।

  1. 01

    एक स्क्रिप्ट टैग पेस्ट करें

    आपके प्रोडक्ट में बस एक लाइन, और यह लाइव हो जाता है। यह सिर्फ़ उन्हीं पेजों पर दिखता है जिनकी आप इजाज़त देते हैं, और कहीं नहीं।

  2. 02

    जो आप जानते हैं, इसे सिखाएँ

    जो डॉक्स आपके पास पहले से हैं, उन्हें कनेक्ट करें। या अपना कोडबेस जोड़ें, ताकि Barkan खुद प्रोडक्ट का डॉक्यूमेंटेशन तैयार कर ले। नया यूज़र जब टूर के बीच में टोकता है, तो Barkan इन्हीं से जवाब देता है।

  3. 03

    टूर लिखें

    “उन्हें पहला प्रोजेक्ट बनवाएँ, फिर दिखाएँ कि टीम के किसी साथी को इनवाइट कहाँ से करें।” बस, यही पूरा टूर है। साइनअप पर एक API कॉल जोड़ दें, तो हर कंपनी को उसका अपना टूर मिलता है।

  4. 04

    नतीजे देखें

    हर टूर के लिए: किसे ऑफ़र मिला, किसने शुरू किया, किसने पूरा किया। और जिन सवालों का जवाब आपके डॉक्स नहीं दे पाए, वही आपका अगला टूर है।

“सबसे अच्छी ऑनबोर्डिंग हमेशा यही रही है: कोई इंसान, जो आपके अपने अकाउंट में कदम-कदम पर आपके साथ चले। पर यह सबसे बड़े क्लाइंट से आगे कभी स्केल नहीं हो पाई। अब हो रही है।” 

Gabriel Lancelot

को-फ़ाउंडर, Barkan

Gabriel Lancelot, Barkan के को-फ़ाउंडर

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