بركان لفرق الدعم: حل الأسئلة في المنتج

ثلاث لحظات لا تراها مقالة المساعدة.

لا يزال من الممكن أن تترك المقالة الصحيحة العميل يتساءل عن الزر الذي ينطبق على شاشته. اعرض الإجابة في المنتج، ثم اجعل عملية تسليم الأشخاص سهلة.

يصل السؤال
هم بالفعل في سير العمل

يطلب العميل بالصوت أو الدردشة دون مغادرة المنتج. يستخدم باركان معرفتك والصفحة المعروضة للإجابة في السياق.
الجواب يحتاج إلى خطوة
أظهر لهم السيطرة الحقيقية

يشير باركان إلى الزر التالي وينتظر أثناء تجربته. وعند سؤاله، يمكنه اتخاذ الإجراءات المسموح بها في الصفحة بدلاً من إعطاء التعليمات وحدها.
يجب على الشخص أن يتولى المسؤولية
إنهم لا يكررون القصة

أرسل الطلب وسياق الصفحة إلى صندوق بريد الدعم الخاص بك. يمكن لفريقك التركيز على المشكلة الخاصة بالحساب بدلاً من السؤال عن مكان توقف العميل.

أربع خطوات. بلا أداة لبناء المسارات.

يعمل فوق منتجك كما أطلقته. لا مسارات ترسمها، ولا محدِّدات CSS تثبّتها، ولا شيء تعيد بناءه بعد إصدارك القادم.

01
الصق وسم script واحدًا
يكفي سطر واحد في منتجك ليبدأ العمل. ولا يظهر إلا في الصفحات التي تسمح بها، دون غيرها.
02
زوّده بما تعرفه
اربط وثائقك الحالية، أو اربط الكود المصدري ليوثّق Barkan المنتج بنفسه. ومنها يستقي إجاباته حين يقاطع مستخدم جديد الجولة.
03
صِف الجولة
«رافِقهم في إنشاء مشروعهم الأول، ثم أرِهم من أين يدعون زميلًا». هذه وحدها جولة كاملة. أضف استدعاء API واحدًا عند التسجيل، فتحظى كل شركة بجولتها الخاصة.
04
اقرأ النتائج
لكل جولة: من عُرضت عليه، ومن بدأها، ومن أكملها. والأسئلة التي لم تُجب عنها وثائقك هي جولتك القادمة.

«أفضل تهيئة كانت دائمًا شخصًا يأخذ بيدك داخل حسابك أنت. لكنها لم تتّسع يومًا لغير كبار العملاء. والآن تتّسع للجميع.»

Gabriel Lancelot

شريك مؤسس في Barkan

ابدأ مجانًا. انمُ مع كل عملية إعداد مكتملة.

جرّب Barkan مجانًا لمدة 7 أيام. تسري حدود الإعداد والمحادثات في الخطة التي تختارها.

وفّر حوالي 20% مع الفوترة السنوية

للفرق الناشئة في البرمجيات كخدمة ومشاريع العملاء.

$149/mo

$149 تُفوَّتر شهريًا

لشركات التوسع التي تريد اعتمادًا أعمق.

$499/mo

$499 تُفوَّتر شهريًا

للفرق ذات الالتزام بحجم استخدام واحتياجات مخصصة.

حسب الطلب

عقد سنوي، يبدأ من نحو $1,500/شهريًا

لا توجد رسوم لكل مستخدم. ادعُ فريقك بالكامل.

هم بالفعل في سير العمل