Решайте вопросы
там, где они возникают.

Barkan читает страницу, которую видит ваш клиент, отвечает на основе ваших знаний и указывает на необходимый ему элемент управления. Когда для решения проблемы требуется партнер по команде, передача содержит вопрос и контекст.

Заказать демо Начать бесплатно

Три момента которые не видит справочная статья. 

Правильная статья все равно может заставить клиента задуматься, какая кнопка применима к его экрану. Покажите ответ в продукте, а затем упростите передачу вручную.

  1. Вопрос приходит

    Они уже в рабочем процессе

    Клиент задает вопрос голосом или в чате, не выходя из продукта. Barkan использует ваши знания и отображаемую страницу, чтобы ответить в контексте.

  2. Ответ требует шага

    Покажите им настоящий контроль

    Barkan указывает на следующую кнопку и ждет, пока они ее попробуют. При запросе он может выполнять разрешенные действия на странице вместо того, чтобы давать только инструкции.

  3. Человек должен взять на себя

    Они не повторяют историю

    Отправьте запрос и контекст страницы в почтовый ящик службы поддержки. Ваша команда может сосредоточиться на проблеме, связанной с конкретным аккаунтом, а не спрашивать, в чем застрял клиент.

Четыре шага. Без конструктора сценариев. 

Четыре шага. Без конструктора сценариев. 

Barkan работает поверх продукта, который вы уже выпустили. Не нужно ни рисовать сценарии, ни привязывать селекторы, ни переделывать всё после следующего релиза.

  1. 01

    Вставьте один тег script

    Одна строка в вашем продукте — и всё работает. Barkan появляется только на тех страницах, которые вы разрешили, и больше нигде.

  2. 02

    Поделитесь тем, что знаете

    Подключите документацию, которая у вас уже есть, или кодовую базу — тогда Barkan сам опишет продукт. Именно по этим материалам он отвечает, когда новый пользователь перебивает экскурсию.

  3. 03

    Опишите экскурсию

    «Помоги пользователю создать первый проект, а потом покажи, где пригласить коллегу». Это и есть вся экскурсия. Добавьте один запрос при регистрации — и у каждой компании будет своя.

  4. 04

    Изучите результаты

    По каждой экскурсии: кому её предложили, кто начал, кто дошёл до конца. А вопросы, на которые не ответила документация, — это ваша следующая экскурсия.

«Лучший онбординг — это всегда был человек, который проводит вас по вашему же аккаунту. Но его хватало только на самых крупных клиентов. Теперь хватит на всех». 

Gabriel Lancelot

Сооснователь Barkan

Gabriel Lancelot, сооснователь Barkan

Начните бесплатно. Растите с каждым завершённым онбордингом. 

Попробуйте Barkan бесплатно 7 дней. Действуют лимиты онбордингов и диалогов выбранного плана.

Экономьте около 20% при ежегодной оплате

Launch

Для начинающих SaaS-команд и клиентских проектов.

$149/мес.

$149 при ежемесячной оплате

Попробовать бесплатно
  • 7-дневный пробный период, карта не требуется
  • 150 завершённых онбордингов / месяц
  • 500 успешных диалогов / месяц

Growth

Для растущих компаний, которым нужно более глубокое внедрение.

$499/мес.

$499 при ежемесячной оплате

Попробовать бесплатно
  • 7-дневный пробный период, карта не требуется
  • 750 завершённых онбордингов / месяц
  • 3,000 успешных диалогов / месяц
  • Аналитика, интеграции, без брендинга Barkan

Корпоративный

Для команд с согласованным объёмом и особыми потребностями.

По запросу

Годовой контракт, от примерно $1,500/мес.

Связаться с нами
  • Согласованный объём использования и перерасход
  • SSO и SLA
  • Выделенная поддержка

Оплаты за места нет. Приглашайте всю команду.