Три момента для которых нет места в календаре.
Первая встреча имеет значение. То же самое делайте и в моменты после него, когда клиент открывает продукт и ему нужно добиться прогресса до следующей встречи.
-
Приходит новый аккаунт
Первое полезное задание еще впереди
Barkan приветствует клиента в его личном кабинете, начинает с того, для чего пришла его компания, и указывает на элементы управления, которые он может использовать прямо сейчас.
-
Между встречами
Второй рабочий процесс останавливается
Они задают вопрос на странице, где застряли. Barkan отвечает на ваши знания о продукте, показывает следующий шаг и остается, пока они его пробуют.
-
Ваша команда нужна
Передача уже имеет контекст
Если руководство не может решить проблему, клиент может связаться с вашей командой, приложив свой вопрос и контекст страницы, вместо того, чтобы начинать все сначала.
Barkan работает поверх продукта, который вы уже выпустили. Не нужно ни рисовать сценарии, ни привязывать селекторы, ни переделывать всё после следующего релиза.
- 01
Вставьте один тег script
Одна строка в вашем продукте — и всё работает. Barkan появляется только на тех страницах, которые вы разрешили, и больше нигде.
- 02
Поделитесь тем, что знаете
Подключите документацию, которая у вас уже есть, или кодовую базу — тогда Barkan сам опишет продукт. Именно по этим материалам он отвечает, когда новый пользователь перебивает экскурсию.
- 03
Опишите экскурсию
«Помоги пользователю создать первый проект, а потом покажи, где пригласить коллегу». Это и есть вся экскурсия. Добавьте один запрос при регистрации — и у каждой компании будет своя.
- 04
Изучите результаты
По каждой экскурсии: кому её предложили, кто начал, кто дошёл до конца. А вопросы, на которые не ответила документация, — это ваша следующая экскурсия.
«Лучший онбординг — это всегда был человек, который проводит вас по вашему же аккаунту. Но его хватало только на самых крупных клиентов. Теперь хватит на всех».
Gabriel Lancelot
Сооснователь Barkan
Начните бесплатно. Растите с каждым завершённым онбордингом.
Попробуйте Barkan бесплатно 7 дней. Действуют лимиты онбордингов и диалогов выбранного плана.
Launch
Для начинающих SaaS-команд и клиентских проектов.
$149 при ежемесячной оплате
Попробовать бесплатно- 7-дневный пробный период, карта не требуется
- 150 завершённых онбордингов / месяц
- 500 успешных диалогов / месяц
Growth
Для растущих компаний, которым нужно более глубокое внедрение.
$499 при ежемесячной оплате
Попробовать бесплатно- 7-дневный пробный период, карта не требуется
- 750 завершённых онбордингов / месяц
- 3,000 успешных диалогов / месяц
- Аналитика, интеграции, без брендинга Barkan
Корпоративный
Для команд с согласованным объёмом и особыми потребностями.
Годовой контракт, от примерно $1,500/мес.
Связаться с нами- Согласованный объём использования и перерасход
- SSO и SLA
- Выделенная поддержка
Оплаты за места нет. Приглашайте всю команду.