हर ग्राहक के साथ रहें,
सिर्फ़ कैलेंडर में दर्ज ग्राहकों के साथ नहीं।

आपकी टीम जानती है कि उत्पाद के माध्यम से ग्राहकों का मार्गदर्शन कैसे करना है। बार्कन उस मार्गदर्शन को प्रत्येक खाते में लाता है, ग्राहकों को अगला चरण पूरा करने में मदद करता है, और जब किसी व्यक्ति की आवश्यकता होती है तो आपकी टीम को लाता है।

तीन पल जिन्हें आपका कैलेंडर नहीं समेट सकता। 

पहली मुलाकात मायने रखती है. इसके बाद के क्षणों में भी ऐसा ही होता है, जब ग्राहक उत्पाद खोलता है और उसे अगली बैठक से पहले प्रगति करने की आवश्यकता होती है।

  1. एक नया खाता आता है

    पहला उपयोगी कार्य अभी बाकी है

    बार्कन अपने खाते में ग्राहक का स्वागत करते हैं, उनकी कंपनी क्या करने आई है, उससे शुरुआत करते हैं और उन नियंत्रणों की ओर इशारा करते हैं जिनका वे अभी उपयोग कर सकते हैं।

  2. मुलाकातों के बीच

    दूसरा वर्कफ़्लो रुक जाता है

    वे उस पृष्ठ पर एक प्रश्न पूछते हैं जहां वे फंस गए थे। बार्कन आपके उत्पाद ज्ञान के आधार पर उत्तर देता है, अगला चरण दिखाता है, और जब तक वे इसे आज़माते हैं तब तक रुके रहते हैं।

  3. आपकी टीम की जरूरत है

    हैंडऑफ़ का संदर्भ पहले से ही मौजूद है

    जब कोई गाइड समस्या का समाधान नहीं कर पाता है, तो ग्राहक फिर से शुरू करने के बजाय अपने प्रश्न और पृष्ठ संदर्भ के साथ आपकी टीम तक पहुंच सकता है।

चार स्टेप। न कोई फ़्लो बिल्डर। 

चार स्टेप। न कोई फ़्लो बिल्डर। 

यह उसी प्रोडक्ट पर चलता है जो आप पहले से लॉन्च कर चुके हैं। न फ़्लो बनाने हैं, न सेलेक्टर सेट करने हैं, न अगली रिलीज़ के बाद कुछ दोबारा बनाना है।

  1. 01

    एक स्क्रिप्ट टैग पेस्ट करें

    आपके प्रोडक्ट में बस एक लाइन, और यह लाइव हो जाता है। यह सिर्फ़ उन्हीं पेजों पर दिखता है जिनकी आप इजाज़त देते हैं, और कहीं नहीं।

  2. 02

    जो आप जानते हैं, इसे सिखाएँ

    जो डॉक्स आपके पास पहले से हैं, उन्हें कनेक्ट करें। या अपना कोडबेस जोड़ें, ताकि Barkan खुद प्रोडक्ट का डॉक्यूमेंटेशन तैयार कर ले। नया यूज़र जब टूर के बीच में टोकता है, तो Barkan इन्हीं से जवाब देता है।

  3. 03

    टूर लिखें

    “उन्हें पहला प्रोजेक्ट बनवाएँ, फिर दिखाएँ कि टीम के किसी साथी को इनवाइट कहाँ से करें।” बस, यही पूरा टूर है। साइनअप पर एक API कॉल जोड़ दें, तो हर कंपनी को उसका अपना टूर मिलता है।

  4. 04

    नतीजे देखें

    हर टूर के लिए: किसे ऑफ़र मिला, किसने शुरू किया, किसने पूरा किया। और जिन सवालों का जवाब आपके डॉक्स नहीं दे पाए, वही आपका अगला टूर है।

“सबसे अच्छी ऑनबोर्डिंग हमेशा यही रही है: कोई इंसान, जो आपके अपने अकाउंट में कदम-कदम पर आपके साथ चले। पर यह सबसे बड़े क्लाइंट से आगे कभी स्केल नहीं हो पाई। अब हो रही है।” 

Gabriel Lancelot

को-फ़ाउंडर, Barkan

Gabriel Lancelot, Barkan के को-फ़ाउंडर

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