সমাধান
স্ব-সেবা সমর্থন
স্ব-পরিষেবা সহায়তা সর্বোত্তম কাজ করে যখন উত্তরটি একজন ব্যক্তিকে ইতিমধ্যেই করার চেষ্টা করা কাজটি শেষ করতে সহায়তা করে।
স্ব-সেবা সমর্থন মানে কি
স্ব-পরিষেবা সহায়তা গ্রাহকদের সতীর্থের জন্য অপেক্ষা না করে রুটিন প্রশ্নগুলি সমাধান করতে দেয়। একটি সহায়তা কেন্দ্র তথ্য সরবরাহ করে, তবে একজন দর্শকের এখনও জানতে হবে যে তাদের সামনের স্ক্রিনে কোন নিয়ন্ত্রণ প্রযোজ্য।
বারকান রেন্ডার করা পৃষ্ঠার সাথে পণ্যের জ্ঞানকে একত্রিত করে। এটি পরবর্তী ধাপ ব্যাখ্যা করতে পারে, একটি নিয়ন্ত্রণের দিকে নির্দেশ করতে পারে এবং জিজ্ঞাসা করা হলে, আপনার সেট করা অনুমতিগুলির মধ্যে পৃষ্ঠায় কাজ করতে পারে।
কর্মপ্রবাহে সাহায্য রাখুন
গ্রাহক পৃষ্ঠায় থাকাকালীন ভয়েস বা চ্যাটের মাধ্যমে একটি প্রশ্নের উত্তর দিন।
শুধুমাত্র একটি জেনেরিক নিবন্ধ লিঙ্ক দেওয়ার পরিবর্তে উত্তরের সাথে মেলে এমন দৃশ্যমান নিয়ন্ত্রণের দিকে নির্দেশ করুন।
যখন বারকান সাহায্য করতে পারে না, তখন ব্যবহারকারীর বার্তা এবং পৃষ্ঠার প্রসঙ্গ সমর্থন ইনবক্সে পাঠান।
যখন একজন ব্যক্তির দায়িত্ব নেওয়া উচিত
কিছু সমস্যা বিচার, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা একটি পণ্য সংশোধন প্রয়োজন. একটি হ্যান্ডঅফ সমর্থন দলকে অনুরোধ এবং প্রসঙ্গ দেয়, তাই গ্রাহককে আবার তাদের ব্যাখ্যা শুরু করতে হবে না।
যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে
বারকান কি একজন মানব সতীর্থকে প্রতিস্থাপন করে?
বারকান পণ্যের ভিতরে পুনরাবৃত্তিযোগ্য নির্দেশিকা পরিচালনা করে। যখন এটি সাহায্য করতে পারে না, তখন এটি আপনার সমর্থন দলকে প্রশ্ন এবং পৃষ্ঠার প্রসঙ্গ পাঠাতে পারে।
আমরা কীভাবে আমাদের পণ্যে বারকান যুক্ত করব?
আপনার অনুমতি দেওয়া পৃষ্ঠাগুলিতে বারকান স্ক্রিপ্ট যোগ করুন, তারপরে এটিকে আপনার পণ্যের জ্ঞান দিন এবং আপনি যে নির্দেশিত ট্যুরগুলি চালাতে চান তার বর্ণনা করুন৷
সহায়তা দল বা গ্রাহক শিক্ষা এর জন্য বারকান দেখুন।