سیلف سروس سپورٹ

سیلف سروس سپورٹ کا کیا مطلب ہے۔

سیلف سروس سپورٹ صارفین کو ٹیم کے ساتھی کا انتظار کیے بغیر معمول کے سوالات حل کرنے دیتی ہے۔ ایک امدادی مرکز حقائق فراہم کرتا ہے، لیکن وزیٹر کو پھر بھی یہ جاننے کی ضرورت ہو سکتی ہے کہ ان کے سامنے موجود اسکرین پر کون سا کنٹرول لاگو ہوتا ہے۔

Barkan پیش کردہ صفحہ کے ساتھ مصنوعات کے علم کو یکجا کرتا ہے۔ یہ اگلے مرحلے کی وضاحت کر سکتا ہے، کنٹرول کی طرف اشارہ کر سکتا ہے اور پوچھے جانے پر، آپ کی سیٹ کردہ اجازتوں کے اندر صفحہ پر عمل کر سکتا ہے۔

ورک فلو میں مدد جاری رکھیں

• گاہک کے صفحہ پر رہتے ہوئے آواز یا چیٹ کے ذریعے سوال کا جواب دیں۔

• صرف ایک عام مضمون کا لنک دینے کے بجائے مرئی کنٹرول کی طرف اشارہ کریں جو جواب سے میل کھاتا ہے۔

• جب بارکان مدد نہ کر سکے تو صارف کا پیغام اور صفحہ کا سیاق و سباق سپورٹ ان باکس میں بھیجیں۔

جب ایک شخص کو سنبھالنا چاہئے۔

کچھ مسائل کے لیے فیصلے، اکاؤنٹ تک رسائی یا پروڈکٹ فکس کی ضرورت ہوتی ہے۔ ایک ہینڈ آف سپورٹ ٹیم کو درخواست اور سیاق و سباق فراہم کرتا ہے، لہذا صارف کو دوبارہ اپنی وضاحت شروع کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا برقان کسی انسانی ساتھی کی جگہ لے لیتا ہے؟

بارکان پروڈکٹ کے اندر قابل تکرار رہنمائی کو ہینڈل کرتا ہے۔ جب یہ مدد نہیں کر سکتا، تو یہ آپ کی سپورٹ ٹیم کو سوال اور صفحہ کا سیاق و سباق بھیج سکتا ہے۔

ہم اپنی مصنوعات میں برقان کو کیسے شامل کریں؟

بارکان اسکرپٹ کو ان صفحات میں شامل کریں جن کی آپ اجازت دیتے ہیں، پھر اسے اپنے پروڈکٹ کی معلومات دیں اور ان گائیڈڈ ٹورز کی وضاحت کریں جنہیں آپ چلانا چاہتے ہیں۔

سپورٹ ٹیموں کے لیے بارکان دیکھیں یا کسٹمر ایجوکیشن کو دریافت کریں۔