Voyez où les utilisateurs bloquent.
Aidez-les à avancer.

Un entonnoir montre où les gens partent. Leurs questions vous disent ce qu'ils essayaient de faire. Barkan les guide sur la page en direct et donne à votre équipe produit une vision plus claire de ce qui doit être travaillé.

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Trois moments qu’un tableau de bord n’explique pas. 

Les événements montrent ce qui s'est passé. Les conseils contenus dans le produit aident une personne à terminer la tâche, tandis que ses questions révèlent les frictions derrière les chiffres.

  1. Une nouvelle fonctionnalité arrive

    Les bons utilisateurs ne le trouvent pas

    Proposez une visite guidée là où se trouve la fonctionnalité. Barkan souligne les véritables contrôles, répond à la première question et permet aux utilisateurs d'essayer le flux de travail dans leur propre compte.

  2. Un entonnoir tombe

    L'événement ne raconte que la moitié de l'histoire

    L'utilisateur peut demander quoi faire ensuite sur l'écran devant lui. Votre équipe peut lire les questions récurrentes à côté de l'entonnoir au lieu de deviner pourquoi elle est partie.

  3. Le prochain sprint commence

    Le produit a un signal plus clair

    Utilisez les guides terminés et les questions courantes pour choisir ce que vous souhaitez clarifier dans l'interface, la documentation ou la prochaine visite guidée.

Quatre étapes. Zéro éditeur de parcours. 

Quatre étapes. Zéro éditeur de parcours. 

Barkan se greffe sur le produit que vous avez déjà en ligne. Aucun parcours à dessiner, aucun sélecteur CSS à définir, rien à refaire à la prochaine version.

  1. 01

    Collez une balise script

    Une ligne dans votre produit, et Barkan est actif. Il n’apparaît que sur les pages que vous autorisez, nulle part ailleurs.

  2. 02

    Donnez-lui ce que vous savez

    Connectez la documentation que vous avez déjà, ou votre code source pour que Barkan documente lui-même le produit. C’est là qu’il puise ses réponses quand un nouvel utilisateur interrompt la visite.

  3. 03

    Décrivez la visite

    « Guidez-les dans la création de leur premier projet, puis montrez où inviter un collègue. » À elle seule, cette phrase fait une visite. Ajoutez un appel API à l’inscription, et chaque entreprise a la sienne.

  4. 04

    Lisez ce qui remonte

    Pour chaque visite : à qui elle a été proposée, qui l’a lancée, qui l’a terminée. Les questions sans réponse dans votre documentation ? C’est votre prochaine visite.

« Le meilleur onboarding a toujours été quelqu’un qui vous guide dans votre propre compte. Ça n’a jamais dépassé le cercle des plus gros clients. Maintenant, si. » 

Gabriel Lancelot

Cofondateur de Barkan

Gabriel Lancelot, cofondateur de Barkan

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