Três momentos que um painel não explica.
Os acontecimentos mostram o que aconteceu. A orientação no produto ajuda a pessoa a concluir a tarefa, enquanto suas perguntas revelam o atrito por trás dos números.
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Um novo recurso é lançado
Os usuários certos não encontram
Ofereça um tour onde o recurso reside. Barkan aponta para os controles reais, responde à primeira pergunta e permite que as pessoas experimentem o fluxo de trabalho em suas próprias contas.
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Um funil cai
O evento conta apenas metade da história
O usuário pode perguntar o que fazer a seguir na tela à sua frente. Sua equipe pode ler as perguntas recorrentes ao longo do funil, em vez de adivinhar por que elas saíram.
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O próximo sprint começa
O produto tem um sinal mais claro
Use guias completos e perguntas comuns para escolher o que esclarecer na interface, na documentação ou no próximo tour.
O Barkan roda em cima do produto que você já lançou. Nenhum fluxo para desenhar, nenhum seletor para mapear, nada para refazer depois da próxima versão.
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Cole uma tag de script
Uma linha no seu produto e ele já está no ar. Aparece só nas páginas que você liberar, e em nenhum outro lugar.
- 02
Compartilhe o que você sabe
Conecte a documentação que você já tem, ou o seu código-fonte, para que o próprio Barkan documente o produto. É com base nisso que ele responde quando um novo usuário interrompe o tour.
- 03
Descreva o tour
“Guie a pessoa na criação do primeiro projeto e depois mostre onde convidar um colega.” Isso já é um tour inteiro. Adicione uma chamada de API no cadastro e cada empresa ganha o seu próprio tour.
- 04
Acompanhe os resultados
Por tour: para quem foi oferecido, quem começou, quem terminou. As perguntas que a documentação não respondeu são o seu próximo tour.
“O melhor onboarding sempre foi uma pessoa guiando você pela sua própria conta. Nunca escalou além dos maiores clientes. Agora escala.”
Gabriel Lancelot
Cofundador, Barkan
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Experimente o Barkan grátis por 7 dias. Aplicam-se os limites de onboardings e conversas do plano escolhido.
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