Заметки Barkan https://trybarkan.com/ru/blog Активация, онбординг и то, чему мы учимся, создавая ИИ-менеджера по успеху клиентов. ru Когда вашему ИИ-агенту поддержки пора замолчать https://trybarkan.com/ru/blog/when-your-ai-support-agent-should-stop-talking https://trybarkan.com/ru/blog/when-your-ai-support-agent-should-stop-talking Fri, 04 Sep 2026 00:00:00 GMT Gabriel Lancelot Уровень автоматизации поощряет ИИ-агента поддержки обходиться без людей, даже когда клиент застрял. Как передать диалог, сохранив контекст и вернув доверие. Запрос подтверждения у вашего ИИ-агента — это граница полномочий https://trybarkan.com/ru/blog/ai-agent-approval-is-a-permission-boundary https://trybarkan.com/ru/blog/ai-agent-approval-is-a-permission-boundary Sat, 29 Aug 2026 00:00:00 GMT Maxence Rabrais Подтверждения для ИИ-агента: последствия, момент, точные детали действия и разовое согласие — чтобы рутина шла быстро, а агент не получал широких полномочий. Проблема второй задачи: почему активация умирает после первой победы https://trybarkan.com/ru/blog/the-second-workflow-problem https://trybarkan.com/ru/blog/the-second-workflow-problem Sat, 22 Aug 2026 00:00:00 GMT Maxence Rabrais Команды шлифуют первые пять минут и теряют пользователей на второй неделе. Почему активацию решает вторая задача, как её измерить и что с этим делать. Почему Barkan читает экран, а не документацию https://trybarkan.com/ru/blog/why-we-read-the-screen-not-the-docs https://trybarkan.com/ru/blog/why-we-read-the-screen-not-the-docs Sat, 22 Aug 2026 00:00:00 GMT Gabriel Lancelot Ассистенты, обученные на документации, уверенно отвечают общими словами. Barkan опирается на живой интерфейс: почему, что мы собираем и на какие компромиссы идём. Вашу документацию никто не читает — и ваш показатель активации это доказывает https://trybarkan.com/ru/blog/nobody-reads-your-documentation https://trybarkan.com/ru/blog/nobody-reads-your-documentation Fri, 21 Aug 2026 00:00:00 GMT Maxence Rabrais Документацию пишут эксперты для абстрактного читателя, а читают в другой вкладке. Где утекает активация, почему чат-виджеты не помогли и что помогает.