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    <title>Le carnet de Barkan</title>
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    <description>Activation, onboarding et ce que nous apprenons en développant un Customer Success Manager IA.</description>
    <language>fr</language>
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      <title>Quand votre agent de support IA doit se taire</title>
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      <pubDate>Fri, 04 Sep 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <dc:creator>Gabriel Lancelot</dc:creator>
      <description>Le containment incite l’agent IA à éviter les humains, même si le client reste bloqué. Concevez un passage de relais qui garde le contexte et restaure la confiance.</description>
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      <title>La demande de validation de votre agent IA est une frontière d’autorisation</title>
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      <pubDate>Sat, 29 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <dc:creator>Maxence Rabrais</dc:creator>
      <description>Concevez les validations d’un agent IA selon la conséquence, le moment, l’action exacte et un consentement à usage unique : fluide au quotidien, sans blanc-seing.</description>
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      <title>Le problème du deuxième workflow : pourquoi l’activation meurt après la première victoire</title>
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      <pubDate>Sat, 22 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <dc:creator>Maxence Rabrais</dc:creator>
      <description>On soigne les cinq premières minutes, on perd les utilisateurs en deuxième semaine. Pourquoi le deuxième workflow décide de l’activation, et comment y remédier.</description>
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      <title>Pourquoi Barkan lit l’écran, pas la doc</title>
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      <pubDate>Sat, 22 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <dc:creator>Gabriel Lancelot</dc:creator>
      <description>Nourris à la doc, les assistants sont sûrs d’eux mais génériques. Barkan ancre chaque réponse dans l’interface affichée : pourquoi, ce qu’il capture, les compromis.</description>
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      <title>Personne ne lit votre documentation — et votre taux d’activation le prouve</title>
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      <pubDate>Fri, 21 Aug 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
      <dc:creator>Maxence Rabrais</dc:creator>
      <description>Écrite par des experts pour un lecteur lambda, la doc se lit dans un autre onglet. Voici où fuit l’activation, pourquoi le widget de chat a échoué et ce qui marche.</description>
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